1. Responsable del tratamiento
Mónica Olalla López Canga, NIF 43806054R, con domicilio profesional en C/ Juan Rumeu García 3, Edificio 4, Locales 1 y 2, 38007 Santa Cruz de Tenerife. Correo electrónico: consulta@monicaolallapsicologa.com. Teléfono: +34 699 598 802.
No se ha designado delegado de protección de datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la solicitud: tipo de consulta, modalidad preferida y contenido del campo de mensaje libre.
- Datos de categoría especial (salud): únicamente los que la persona interesada decida facilitar voluntariamente, así como los que resulten necesarios durante la prestación del servicio profesional.
Recomendación importante: no incluyas en el formulario web información detallada sobre tu estado de salud, diagnósticos o circunstancias personales sensibles. Bastan unas líneas generales; lo demás se tratará en consulta, en un entorno confidencial y seguro.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|
| Atender la solicitud de cita o de información y responder al usuario | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de salud facilitados voluntariamente, consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Prestación de asistencia psicológica y elaboración de la historia clínica | Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) y fines de asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD, en relación con la Ley 41/2002) |
| Elaboración de informes periciales psicológicos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones (art. 9.2.f RGPD) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
4. Plazos de conservación
- Solicitudes que no derivan en consulta: se suprimen transcurrido un año desde el último contacto.
- Historia clínica: se conserva durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica canaria que resulte aplicable.
- Informes periciales: mientras subsistan las acciones judiciales derivadas y sus plazos de prescripción.
- Datos de facturación: durante los plazos de prescripción fiscal y mercantil.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, requerimiento judicial o de la Administración tributaria) o cuando resulte necesario para la finalidad consentida. Acceden a los datos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Hostinger International Ltd. — alojamiento del sitio web.
- Formspree, Inc. (Estados Unidos) — tramitación de los envíos del formulario de contacto.
- Calendly, LLC (Estados Unidos) — gestión de la reserva de citas, si eliges esa vía.
- Contacas.es — gestión de la facturación y de las obligaciones contables y fiscales.
6. Transferencias internacionales
El uso de Formspree y de Calendly implica una transferencia de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework. Puedes solicitar copia de dichas garantías en la dirección de contacto indicada.
7. Secreto profesional
Toda la información conocida en el ejercicio de la actividad está amparada por el secreto profesional, conforme al Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España y a la Ley 41/2002. Este deber subsiste una vez finalizada la relación profesional.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ello, escribe a consulta@monicaolallapsicologa.com o a la dirección postal indicada, acreditando tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
El derecho de supresión no alcanza a la historia clínica mientras subsista la obligación legal de conservarla.
9. Menores de edad
Los datos de personas menores de catorce años solo se tratan con el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o la tutela. En los procedimientos de familia se requerirá, con carácter general, la conformidad de ambos progenitores, salvo resolución judicial en contrario.
10. Seguridad
Se aplican las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, atendiendo a los riesgos que presenta el tratamiento de datos de salud.
Última actualización: septiembre de 2026
